Livraison et retour
Politique de livraison
Chez Otaku Thrift, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable. Nos options de livraison sont variées pour s'adapter à vos besoins, incluant des envois rapides et sécurisés. Délai d'expédition sous 24/48h. Délai de livraison variable suivant le prestataire. En moyenne, 3 à 5 jours ouvrés.
Politique de retour et de remboursement
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne correspond pas à vos attentes, notre politique d'échange et de remboursement est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Découvrez ici les conditions d'échange et de remboursement détaillées, afin que vous puissiez magasiner en toute confiance chez Otaku Thrift. Notre priorité est votre satisfaction, et nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape.
Votre droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs. Le délai court à compter du lendemain du jour de la réception de votre colis (par vous-même ou un tiers désigné).
Conditions pour que le retour soit accepté
Les articles vendus étant des pièces uniques de seconde main, un contrôle strict est effectué à la réception des retours.
Pour obtenir un remboursement complet :
Le vêtement ne doit avoir été ni porté (au-delà du simple essayage), ni lavé, ni retouché.
L'étiquette doit être intacte et fixée au vêtement.
L'article doit être renvoyé dans un emballage propre permettant son transport en toute sécurité.
Comment effectuer un retour ?
1. Notification : Informez nous de votre décision de vous rétracter dans le délai de 14 jours par email à contact@otaku-thrift.fr en indiquant votre nom, numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
2. Expédition : Renvoyez le ou les articles à vos frais par Mondial Relay uniquement dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de votre rétractation à l'adresse suivante : 2 passage Montmorency 76220 Gournay en Bray.
Frais de retour
Les frais de transport liés au retour de votre article sont à votre charge exclusive, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur d'article ou défaut majeur non mentionné dans la description).
Remboursement
Une fois le colis reçu et son état vérifié par nos soins, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées pour les articles retournés, y compris les frais de livraison standard initiaux
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, dans un délai de 14 jours maximum après la réception de votre colis de retour.
Annexe : Formulaire de rétractation
(À copier-coller dans votre email uniquement si vous souhaitez changer d'avis)
À l'attention de Otaku Thrift - contact@otaku-thrift.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du vêtement ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le : [Date] / Reçu le : [Date]
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :